多个App出现“充29.9元得100元话费”，实为虚假宣传陷阱欺骗消费者

智能手机的出现和普及，给我们的生活带来了便利，但同时各类APP里，也被越来越多的广告商植入广告，不同形式广告的出现，也给我们带来了困扰，尤其是夸大宣传的广告植入，更是存在虚假宣传等问题，APP有广告也无可厚非，毕竟平台也要盈利，但是也要坚守底线，不能植入带有非法欺诈性质的广告内容。

比如最近看到不少有关于”29.9元充值100元话费”的广告，咋一看感觉很实惠，实际上操作后，却发现和宣传的并不一样，29.9元买的并不是直充话费，而了给了多张分月使用的满减券，这样算下来，并不是很划算，跟普通的优惠活动没有多大区别，最为主要是广告商用”29.9元充值100元话费”的诱人字眼，结果却是天差地别。

不少人在这样“29.9元充值100元话费”的弹出广告吸引，随即点击链接充值付款，然后又根据提示下载了相关App，注册登录后才发现自己上当了。没有到账100元话费，而给了多张满减抵扣券，面值从1到10元不等，其中10元面值需要充值200元话费才能抵扣，5元面值需要充值100才能抵扣，其他面值也差不多，算下来再加上提前花的29.9元，大概也就是98折的优惠。

而且这些满减抵扣券，大多要求每月只能使用一张，这样算下来，谁都会感觉不值，而且就不少人反馈，还会有出现充值不到账的情况，以及想申请退款，在App内却找不到退款途径，于是在网上一搜，能看到跟”29.9元充值100元话费”的投诉问题。

这种夸大宣传的弹窗广告，涉及虚假广告宣传和欺诈。

其实最近几年，针对用户投诉较多的App弹窗违规行为，相关部门一直在行动。2020年10月，国家网信办针对手机App弹窗广告乱象，出台了首批专项整治名单。2021年7月，工信部在持续开展的手机App专项整治行动中，就App开屏信息页面中存在利用文字、图片、视频等形式欺骗误导用户跳转等问题进行了集中整治。

日前，《互联网弹窗信息推送服务管理规定》正式发布，自2022年9月30日起施行。其中要求健全弹窗信息推送内容管理规范，完善信息筛选、编辑、推送等工作流程，配备与服务规模相适应的审核力量，加强弹窗信息内容审核。

在律师王文博看来，类似“29.9元充值100元话费”的广告刻意隐瞒了100元是优惠券、优惠券的使用为满100元使用5元、充值满2000元才能优惠100元的这些重要事实，显然会对消费者是否购买的行为产生实质性影响，因此属于典型的“虚假广告”。王文博说：“我国广告法及相关法律法规均明确规定，广告中对商品、服务的介绍，应当准确、清晰、明白。如果广告中对商品或者服务的介绍信息与实际情况不符，而这种不符对购买行为又产生了实质性影响，就叫‘虚假广告’。像这种标称‘29.9元充值100元话费’的广告，从字面上理解就是用29.9元换取100元的话费充值，不可能有其他的理解。”

上海市消保委副秘书长唐健盛表示“如果平台能够尽到相关的责任，这些欺骗消费者的广告是不会露面的。”仔细想想也是这个道理，如果广告商接这些广告的时候，能把广告内容按照流程走一遍，大概就知道是否是欺骗了，这些虚假广告被投放，广告商有有审核把关不严，没有尽到相关的责任，同时平台投放广告之前，没有仔细审核广告内容，也应该承担承担相关的连带责任。

这里也提醒大家，遇到这种“29.9元充值100元话费”的广告，千万不要信，不要轻信所谓的手机话费充小钱送巨额话费、数码产品等优惠活动，里面猫腻陷阱多，平时遇到优惠幅度特别大的广告，消费前一定要仔细甄别，防止被骗。

如果发现被骗了，遇到了29.9充100元话费券的消费问题，怎么申请退款？

可以尝试联系APP里的在线客服，或者拨打该APP客服电话，与商家协商，申请退款；或者寻求联系支付服务提供方申诉退款；如找商家和支付平台的客服都无法解决的话，您可以拨打（商家所在地）区号+12315消费者投诉举报专线电话，进行消费投诉。或者还可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发布投诉，消费保平台已经处理数千例「29.9充100元话费」产生的消费纠纷，为消费者追回损失。如果被骗涉及金额较大，及时拨打110报警处理。