人民日报报道好评注水问题,应强化监管整治好评灰产链

2021-10-27 1061阅读

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随着互联网的快速发展,在网上购物、点外卖也越来越方便了,不过在收到包裹打开后,时常会看到一个小卡片,里面写着诸如五星好评领返现,返现价格从2元到5元不等,甚至还出现了刮刮卡等。

给个好评就能领红包,以为是举手之劳,殊不知这样做的话,也就误导了其他消费者,如果因为返现,就写了虚假不符的评价,还是有很多弊端,一是会影响该商品在电商系统推荐的评分排序,二是会误导其他消费者参考评价,而选择名不副实的商品。

很多人购物前喜欢看看评价,看一下之前购买过人的体验,评价是消费者判断商品质量和商家信誉的重要指标,如果商品产生更多好评的话,往往意味着能够吸引更多消费者的注意,这也导致了一些商家趋之若鹜,为了增加交易机会,通过制造虚假好评等方式欺骗消费者。

“好评返现”是一种购物乱象,出现很久了,算是一种作弊,存在制造虚假好评误导消费者的嫌疑,本质上属于不正当竞争行为,它不但破坏了电商平台的信用评价机制,还侵害了消费者的知情权和公平交易权等权利。

在2021年10月25日的人民日报上,就刊登了一篇文章,分析了好评存在注水问题,购物参考价值不高,应该强化监管,整治刷出来的好评。而且记者通过调查发现,刷好评已成灰色生产链,写好评、发展下线、刷单一条龙,这样的一条生产链,制造了大量虚假好评,给消费者造成了许多困扰。

刷好评行为已经引起有关部门的高度重视。今年5月,最高法公布了“互联网十大典型案例”,其中就包括“暗刷流量”、虚假刷量的案例。8月17日,国家市场监督管理总局发布《禁止网络不正当竞争行为规定(公开征求意见稿)》。该意见稿表示,经营者不得采取包括虚假交易、虚构用户评价等共计九种方式对经营者自身或者其商品的销售状况、交易信息、经营数据、用户评价等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者或者相关公众。

好评存在的注水问题,既损害了消费者合法权益,也对那些守法依规商家的正常经营造成了影响,许多读者认为,整治虚假好评要多措并举、形成合力,方能治本,监管部门强化监管整治,与平台企业应加强合作,合力斩断虚假好评生产链。

整治虚假好评,也离不开商家的自觉自律,想要提升销量,应该从商品质量和服务上下功夫,只有自己的口碑好了,才能长期提高销售数据,为了提升短期的数据表现,而参与刷好评的话,只会导致丧失消费者的信任,属于是因小失大,得不偿失。



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