人民日报报道好评注水问题，应强化监管整治好评灰产链

随着互联网的快速发展，在网上购物、点外卖也越来越方便了，不过在收到包裹打开后，时常会看到一个小卡片，里面写着诸如五星好评领返现，返现价格从2元到5元不等，甚至还出现了刮刮卡等。

给个好评就能领红包，以为是举手之劳，殊不知这样做的话，也就误导了其他消费者，如果因为返现，就写了虚假不符的评价，还是有很多弊端，一是会影响该商品在电商系统推荐的评分排序，二是会误导其他消费者参考评价，而选择名不副实的商品。

很多人购物前喜欢看看评价，看一下之前购买过人的体验，评价是消费者判断商品质量和商家信誉的重要指标，如果商品产生更多好评的话，往往意味着能够吸引更多消费者的注意，这也导致了一些商家趋之若鹜，为了增加交易机会，通过制造虚假好评等方式欺骗消费者。

“好评返现”是一种购物乱象，出现很久了，算是一种作弊，存在制造虚假好评误导消费者的嫌疑，本质上属于不正当竞争行为，它不但破坏了电商平台的信用评价机制，还侵害了消费者的知情权和公平交易权等权利。

在2021年10月25日的人民日报上，就刊登了一篇文章，分析了好评存在注水问题，购物参考价值不高，应该强化监管，整治刷出来的好评。而且记者通过调查发现，刷好评已成灰色生产链，写好评、发展下线、刷单一条龙，这样的一条生产链，制造了大量虚假好评，给消费者造成了许多困扰。

刷好评行为已经引起有关部门的高度重视。今年5月，最高法公布了“互联网十大典型案例”，其中就包括“暗刷流量”、虚假刷量的案例。8月17日，国家市场监督管理总局发布《禁止网络不正当竞争行为规定（公开征求意见稿）》。该意见稿表示，经营者不得采取包括虚假交易、虚构用户评价等共计九种方式对经营者自身或者其商品的销售状况、交易信息、经营数据、用户评价等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者或者相关公众。

好评存在的注水问题，既损害了消费者合法权益，也对那些守法依规商家的正常经营造成了影响，许多读者认为，整治虚假好评要多措并举、形成合力，方能治本，监管部门强化监管整治，与平台企业应加强合作，合力斩断虚假好评生产链。

整治虚假好评，也离不开商家的自觉自律，想要提升销量，应该从商品质量和服务上下功夫，只有自己的口碑好了，才能长期提高销售数据，为了提升短期的数据表现，而参与刷好评的话，只会导致丧失消费者的信任，属于是因小失大，得不偿失。